用户画像方法论
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用户画像方法论
用户画像方法论
用户4567用户45672024年4月23日创建
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用户画像也是近几年比较热的一个词，不过很多小伙伴对于画像的认知还只是 「标签化」 的层面，或者是只是利用其做一些简单的 「分群分析」 ；如何全面地认知并做系统性地尝试，背后有非常多的点需要我们深思挖掘。今天就根据自己的一些浅见进行分享，因为与商品画像的联系，中间也会掺杂一些 「商品画像」 的知识。如果不足和错误之处，还望 「大家批评指正」 ，enjoy。
今天的分享希望通过介绍如何通过用户及商品画像来构建数字化体系，前面是整个内容的概述，然后从浅到深我们去挖掘和讲解其中的各个模块，由于时间的原因，我们会 「主要通过用户画像展开」 ，对于重要或者有意思的 「商品画像」 相关的点会略做 「辅助性的介绍」 。
首先我们来看一下什么是互联网公司的核心。鄙人的浅见是围绕 「商品、供应链、物流、营销活动」 等的整一个 「购物旅程」 背后的 「用户体验」 的。
既然用户体验非常重要，那如何去 「度量」 和 「优化整个流程」 呢，那就是站在 「用户角度」 收集其在各个模块的数据，并利用 「统计」、「概率」 思维 「建模分析」 ；在产品运营、增长过程中找到 「雪球效应」 的 「撬动点」 施以影响，最终建立起 「良性的闭环」 。
作为互联网从业人员，其实我们常有一些困惑，产品的用户是 「谁」 ？他们是否 「满意」 ？产品是否健康？有哪些 「问题」 ？如何才能服务好我们的用户，并且让彼此的 「收益最大化」 ？
如何去构建起更多用户使用的产品，如何创作一个更多用户喜欢的课程？就像小破站（B站）的成长中一直在解决问题，如何突破二次元的定义，如何将 「用户圈层」 拉开，如何让 「尽量多的人能在B找到自己喜欢的内容」 ，如何做到 「存量用户保有」 及 「增量用户拉取」 。当然肯定不存在每个人都满意的产品和课程，但是如何在现有体系下去 「最大化满意度」 呢？这个我觉得是大家希望得到答案的根本。