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知识库是社群的未来
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知识库是社群的未来
用户4567
用户4567
2024年5月10日创建
1768
2007
11
4
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作者介绍
:小马哥,《
预制菜百宝书
》知识库作者,
小马哥说明书
很早认识,却很晚认知
:早在2021年就浅尝过知识库,但是当时文档的跳转功能已能满足需求,产品的粉色UI也不甚喜欢,就辄止了,更没有仔细地思考知识库的意义与价值,就与这么一个优秀的产品擦肩而过了。直到23年AI发展下,知识库所展现出的强大能力:系统性地知识沉淀、比论坛更加轻量化更加易用、强大的互动能力,我深深感到,知识库改变信息传递的时代,来了!
🕑文章结构,预计阅读5分钟
画板
🚸社群的本质是什么?
社群的本质,或者叫最重要价值:
细分人群中,人与信息的高效匹配!
🔑知识库是社群2.0的钥匙
📚知识库很能打:
知识库/论坛/导航站/维基/社群之对比
🗃️知识库体系:开启社群3.0的钥匙
如果说论坛、qq、网络聊天室是线上社群的1.0时代,微信开启了社群在移动互联网下的2.0时代,通过人群的汇聚,信息的匹配,诞生了微商、社区社群团购等商业新形态;结合了IM和AI的飞书知识库工具体系,带来更加精准的信息匹配,会诞生什么商业形态呢?我们拭目以待!
画板
🏗行业社群,飞书突破的最佳路径
1.
回顾历史
:抖音的用户增长成长路径,靠着优质的内容与口碑,用户都在主动安装,外部竞品并没有垄断市场;头条的用户增长成长路径,靠着优质的内容与强制注册,用户也能慢慢接受;
2.
面对当下
:今日飞书的用户增长环境,恶劣很多。首先飞书非C端娱乐工具,而是B端的生产力工具,有用户可以沉迷抖音头条上瘾,有用户沉迷飞书上瘾的么?
除了老板,有几个人是真心热爱工作的?
用户本来就对这类工具不那么来电,加上外部市场格局已经大局已定,我们现在是要从钉钉企微的手里抢用户,用户切换工具的理由是什么?
3.
切换的理由
:之前的理由是良好的产品力,文档好用,还有多维表格,现在钉钉追上来了,还有什么理由呢?知识库或许是一个解法。
如果某个行业,最系统最新鲜最准确的信息源,都来自飞书知识库,那这些行业人士,是不是都要用一下飞书?
4.
献计献策
:
今日飞书B端的一个讨巧的策略就是,就是打造100个行业知识库标杆
,拥有行业里最齐全,最系统,最新鲜的知识体系,扶持这些知识库
,进行社群运营,大量做活动,
搅动行业对飞书工具的认知
。你可以不用,但是行业最好的资讯在飞书里,各种优秀的活动也得通过飞书参加,顶尖的行业人士也都在用飞书,你就看着办吧😎
🆖时间紧迫,但打法不能急
1.
时间窗口
:如果腾讯回过神来,把腾讯文档与企微好好地融合,产品能力再致敬飞书,似乎只要达到钉钉那样的功力,就真的够大家再来一轮裁员了。
2.
转化漏斗
:销售转化讲究循序渐进,5A人群,这也是抖音在力推的人群资产方法论。B端决策链跟C端有差异,但是B端也是由个体组成的集体决策。现在一刀切不注册不让看,飞书产品的A3人群就很难积累了。我们在练什么神功呢,葵花宝典么?
画板
3.
可否这样
:用优质内容吸引用户看过来,核心的文档,就要入飞书群获取权限了,知识付费的钩子打法,已经被无数行业验证行之有效的!不必上来就强制登录,自废内容优势这个武功。用户对你的内容感兴趣了,产品的使用过程中,有太多的方法让用户下载app,不必如此心急!